تعلن مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن توفر وظيفة شاغرة للرجال والنساء في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات). هذه فرصة مميزة للتوظيف الفوري في إحدى شركات كبرى تقدم وظائف برواتب مجزية وفرص تدريب وتأهيل مستمرة.
المسمى الوظيفي
أخصائي أول إدارة رحلة العميل.
الشروط
- خبرة متخصصة ومعرفة واسعة في مجال إدارة رحلة العميل.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة.
- القدرة على حل المشكلات الفريدة ذات التأثير الواسع على الأعمال.
- المساهمة في تطوير استراتيجية إدارة رحلة العميل للمؤسسة.
- القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع في مجال إدارة رحلة العميل.
المهام والمسؤوليات
- إدارة وتحديد وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل لتقديم تفاعلات ونقاط اتصال عالية الأداء ومرنة.
- تحليل وتحسين سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء عبر الشرائح الرئيسية لتوجيه قرارات التسويق والأعمال.
- تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات ذات الصلة بالتعاون مع مناطق الأعمال الأخرى، والعمل كصوت للعميل.
- دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لدعم إنشاء رحلة تجربة عملاء شاملة للمؤسسة.
- تطوير استراتيجية رحلة العميل بما في ذلك اتصالات العملاء والأتمتة.
مكان العمل
الرياض.
مواعيد التقديم
التقديم مستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب، بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/05/27هـ الموافق 2025/11/18م.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
